Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2025
A Sosse — eco hospedagem, com sede em Rua Aleixo Netto 1073, Praia do Canto, Vitória – ES, 29055-260, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve quais dados coletamos, como os usamos e quais são seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para processar sua reserva e manter contato:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando fornecido)
- Conteúdo da mensagem enviada pelo formulário de contato
- Dados de navegação (cookies, endereço IP) — somente com seu consentimento
2. Como usamos seus dados
- Responder a dúvidas e solicitações de reserva
- Confirmar e administrar estadias
- Melhorar nossos serviços com base no feedback recebido
- Cumprir obrigações legais quando necessário
Não usamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento expresso.
3. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados é baseado no seu consentimento (art. 7º, I, LGPD) ao preencher o formulário de contato, na execução de contrato (art. 7º, V) quando há reserva confirmada, e no legítimo interesse (art. 7º, IX) para melhorias operacionais internas.
4. Retenção de dados
Os dados de contato são mantidos pelo período necessário para atender à sua solicitação e, no caso de reservas confirmadas, pelo prazo de cinco anos para fins de registro contábil e legal. Dados de navegação coletados via cookies expiram conforme descrito em nossa Política de Cookies.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação (como ferramentas de e-mail ou contabilidade), sempre com garantias contratuais de proteção adequada. Quando necessário, podemos compartilhar dados com autoridades públicas para cumprir obrigações legais.
6. Cookies
Utilizamos cookies para funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Veja detalhes em nossa Política de Cookies.
7. Seus direitos
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que mantemos sobre você
- Solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados, quando cabível
- Revogar o consentimento para tratamento baseado nessa base legal
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. O acesso aos dados está restrito às pessoas que precisam deles para operar a hospedagem.
9. Links externos
Este site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você consulte suas políticas individuais.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos responsáveis legais.
11. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização constará sempre no topo deste documento. O uso continuado do site após alterações implica aceitação da versão vigente.
12. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Rua Aleixo Netto 1073, Praia do Canto, Vitória — ES, 29055-260